bizhub 25e 7-3
7.1 Solución de problemas
7
7 En este caso
7.1 Solución de problemas
Lea esta sección si se produce algún error. Comuníquese con el servicio de asistencia técnica de su zona si
los siguientes pasos no le permiten resolver el problema.
7.1.1 No se puede instalar el controlador
Estado Cosas que debe verificar Contramedida
No se puede
instalar el
controlador
¿Siguió el procedimiento de
instalación?
Realice la instalación siguiendo el procedi-
miento indicado en el manual.
¿Inició sesión como usuario res-
tringido (con privilegios de
usuario)?
Inicie sesión con una cuenta de usuario que
tenga privilegios de administrador y realice la
instalación.
¿Hay algún problema con el
ordenador?
• ¿Está Windows inestable?
• ¿Funciona correctamente la
unidad de DVD-ROM?
Pruebe realizar nuevamente la instalación des-
pués de reiniciar el ordenador.
Revise el funcionamiento de la unidad de DVD-
ROM. Consulte la ayuda, etc., correspondien-
te a su ordenador.
¿Hay algún problema con el
DVD-ROM de instalación?
Compruebe si el DVD-ROM puede leerse en el
Explorador de Windows.
Si tiene algún problema con el DVD, póngase
en contacto con el servicio de asistencia téc-
nica local.
¿Realizó la instalación en un en-
torno compatible?
Revise la lista de sistemas operativos admiti-
dos. Para obtener detalles, consulte
página 2-5.
¿Hay algún software de seguri-
dad o supervisión de puertos eje-
cutándose?
Cierre cualquier programa de seguridad o su-
pervisión de puertos y vuelva a realizar la ins-
talación. Consulte la ayuda, etc.,
correspondiente a su ordenador.
