◦
Se è presente un codice di errore sul pannello frontale, annotarlo; vedere "Codici di stato e
messaggi di errore"
◦
Il computer in uso
◦
Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem
o driver particolari).
◦
Il cavo in uso (con numero di catalogo) e il luogo dove è stato acquistato
◦
Il tipo di interfaccia usato per la stampante (FireWire, USB o di rete)
◦
Il nome e la versione del software in uso
◦
Se il problema è un errore di sistema sarà presente un numero di errore; registrare tale numero
e tenerlo disponibile
◦
Se possibile, stampare i seguenti rapporti; potrebbe venire richiesto di inviarli via fax al centro
di assistenza: Configurazione, Rapporto sull'utilizzo e "tutte le pagine precedenti" da
Informazioni di servizio (vedere
Stampe interne della stampante a pagina 194)
HP Designjet Online
Scoprite un mondo di servizi e risorse dedicate a garantirvi le migliori prestazioni dei prodotti e delle
soluzioni HP Designjet.
Eseguite la registrazione a HP Designjet Online, la più grande comunità di stampa all'indirizzo
http://www.hp.com/go/graphic-arts/ in modo da ottenere un accesso illimitato a:
●
Prodotti scaricabili - l'ultima versione del firmware della stampante, i driver, il software, i profili
supporti e così via
●
Supporto tecnico - risoluzione dei problemi online, contatti dell'assistenza clienti e altro
●
Q8683A
●
Garanzia online
●
Documentazione tecnica e video di esercitazione
●
Informazioni più recenti sui prodotti - stampanti, ricambi, accessori, software e così via
●
Informazioni sui ricambi (inchiostro e carta)
Personalizzando la registrazione per i prodotti acquistati e per il tipo di attività e impostando le
preferenze di comunicazione: è possibile decidere che tipo di informazioni ottenere.
Eseguire la registrazione a HP Designjet Online per ottenere migliori prestazioni.
HP Designjet Online è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese,
giapponese, coreano, cinese semplificato e tradizionale.
Altre fonti di informazione
Ulteriori informazioni sono disponibili su:
●
Embedded Web Server fornisce informazioni sullo stato della stampante, l'assistenza tecnica, la
documentazione online e così via; vedere
Informazioni su... (argomenti su Embedded Web
Server) a pagina 190.
●
La documentazione sull'assemblaggio della stampante fornita con la stampante
ITWW HP Designjet Online 219
Assistenza
