A dispositivo imprime lentamente.
Tente o seguinte, se o dispositivo estiver imprimindo muito devagar.
•
Solução 1: Usar uma configuração de qualidade inferior
•
Solução 2: Verificar os níveis de tinta
•
Solução 3: Entrar em contato com o suporte HP
Solução 1: Usar uma configuração de qualidade inferior
Solução: Verifique a configuração da qualidade de impressão. Melhor e dpi máximo oferecem a melhor
qualidade mas são mais lentos do que Normal ou Rascunho. Rascunho fornece a velocidade de impressão
mais rápida.
Para obter mais informações, consulte a Ajuda na tela.
Causa: A qualidade de impressão foi definida como alta.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Verificar os níveis de tinta
Solução: Verificar os níveis de tinta estimados nos cartuchos. Tinta insuficiente pode fazer a cabeça de
impressão aquecer demais. Quando a cabeça de impressão aquecer demais, a impressora reduz a velocidade
permita esfriar.
Nota Avisos sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de planejamento.
Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere adquirir um cartucho de substituição para evitar
possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de impressão
esteja muito ruim.
Para obter mais informações, consulte:
• Verificar os níveis de tinta estimados na página 53
Causa: Talvez os cartuchos estivessem com pouca tinta.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Entrar em contato com o suporte HP
Solução: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Acesse:
www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações
sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: Ocorreu um problema no equipamento.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo.
2. Visite o suporte on-line da HP no website
www.hp.com/support. O suporte on-line da HP está disponível para
todos os clientes HP. Esta é a fonte mais rápida para a obtenção de informações atualizadas sobre dispositivos
e inclui os seguintes recursos:
• Acesso rápido a especialistas de suporte on-line qualificados.
• Atualizações de software e drivers para o dispositivo
• Informações valiosas sobre produtos e soluções dos problemas mais comuns
• Atualizações proativas de dispositivos, alertas de suporte e boletins HP que estão disponíveis quando você
registra seu equipamento
3. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam dependendo do dispositivo, país/
região e idioma.
Para ver uma lista dos números de telefone do suporte, consulte a terceira capa deste guia.
Capítulo 3
68 Solução de problemas e suporte
Português
