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L'audio non è chiaro
Verifica dell'audio
Supporto > Auto diagnosi > Test audio
Prova ora
Prima di consultare l'elenco di problemi e soluzioni riportato di seguito, verificare che la voce di menu Seleziona
altoparlante sia impostata su Altoparlante TV, quindi ascoltare nuovamente l'audio proveniente dagli altoparlanti.
Se il televisore continua a non riprodurre l'audio, eseguire il Test audio. Il Test audio utilizza una melodia
preimpostata per verificare i problemi audio. Se il televisore non riproduce l'audio durante il Test audio oppure il
suono risulta distorto, il televisore potrebbe presentare un malfunzionamento. Contattare il Call Center Samsung
per richiedere assistenza. Se il televisore riproduce la melodia del Test audio senza distorsioni, il problema
potrebbe risiedere nel dispositivo esterno. Controllare le connessioni. Se il problema persiste, consultare il manuale
dell'utente del dispositivo esterno in uso.
"
Se non si riesce ad ascoltare la melodia o si riscontra un problema, verificare che i campi Suono > Impostazioni
altoparlanti > Uscita audio TV siano impostati su Altoparlante TV, quindi riprovare. Se il problema persiste, il televisore
potrebbe presentare un malfunzionamento. Contattare il Call Center Samsung per richiedere assistenza.
"
Se la melodia viene riprodotta, il problema potrebbe risiedere nel dispositivo esterno. Controllare le connessioni. Se il
problema persiste, consultare il manuale dell'utente del dispositivo esterno in uso.
Problema Possibile soluzione
L'audio non viene
riprodotto oppure il livello
del volume risulta troppo
basso anche se impostato al
valore massimo.
Verificare il volume del dispositivo (ricevitore via cavo/satellitare, lettore DVD, Blu-ray, ecc)
collegato al televisore.
L'immagine è buona ma
senza audio.
Impostare Suono > Impostazioni altoparlanti > Uscita audio TV su Altoparlante TV.
Se si sta utilizzando un dispositivo esterno, controllare l'opzione dell'uscita audio del
dispositivo stesso. (Ad esempio potrebbe essere necessario cambiare l'opzione audio del
ricevitore via cavo in HDMI, se il ricevitore collegato al televisore è dotato di cavo HDMI.)
Per ascoltare l'audio del computer, collegare gli altoparlanti esterni alla presa di uscita
audio del computer.
Se il televisore è dotato di un jack cuffie, verificare che non vi sia un dispositivo collegato.
Riavviare il dispositivo connesso dopo averne scollegato e ricollegato il cavo di
alimentazione.
Il suono riprodotto dagli
altoparlanti è anomalo.
Verificare che il cavo audio sia correttamente collegato al connettore di uscita audio del
dispositivo esterno.
Per le connessioni antenna o cavo, verificare le informazioni di segnale. Un segnale basso
può causare la distorsione dell'audio.
Eseguire il Test audio(Supporto > Auto diagnosi > Test audio).
In modalità HDMI, l'audio
è intermittente o non
disponibile.
La modalità HDMI UHD Color è specifica per la sorgente UHD pertanto non funziona
correttamente con tutte le altre sorgenti. In questo caso, accedere a Immagine > Opzioni
immagine > HDMI UHD Color quindi impostare il connettore HDMI abilitato per la modalità
HDMI UHD Color su Off.
