Anhang
Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von Dell
Kontakte zu Dell
Garantie- und Rückgabeverfahren
Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von Dell
Der von Experten durchgeführte technische Kundendienst erfordert die Mitwirkung des Kunden bei der Fehlersuche.
Es wird dabei die ursprüngliche, zum Zeitpunkt der Auslieferung des Produkts durch Dell vorhandene
Standardkonfiguration des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber wiederhergestellt.
Darüber hinaus werden die entsprechenden Druckerfunktionen und alle von Dell installierten Hardwarekomponenten
überprüft. Außer dem von Experten durchgeführten technischen Kundendienst stellt Dell auch online einen
technischen Kundendienst bereit. Ferner können zusätzliche technische Kundendienstoptionen erworben werden.
Dell stellt für den Drucker und eventuell von Dell installierte Software und Peripheriegeräte einen eingeschränkten
technischen Kundendienst bereit. Kundendienst für Software und Peripheriegeräte von Drittanbietern wird vom
jeweiligen Hersteller geleistet. Das betrifft auch von Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom
Factory Integration (CFI/DellPlus) erworbene und installierte Software oder Peripheriegeräte.
Kontakte zu Dell
Auf den Dell Kundendienst können Sie über support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO
DELL SUPPORT Ihr Land aus und geben Sie die nötigen Informationen für den Zugriff auf die Hilfetools und
Informationen ein.
Unter den folgenden Adressen können Sie sich elektronisch an Dell wenden:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifik)
www.dell.com/jp/ (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
Anonymes FTP
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-
Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (nur für Japan)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
Elektronischer Quote-Dienst
Garantie- und Rückgabeverfahren
Dell Inc. ("Dell") stellt seine Hardwareprodukte aus neuen oder gemäß branchenüblichen Praktiken als neu geltenden
Teilen und Komponenten her. Informationen zu den Dell Garantien für Ihren Drucker finden Sie im
