12 Recherche d'informations
• Des solutions : conseils et astuces de dépannage,
articles de techniciens et cours en ligne, questions
fréquemment posées
• Des forums clients : discussion en ligne avec
d'autres clients Dell
• Des mises à niveau : informations de mise à niveau
pour les composants tels que la mémoire,
le disque dur et le système d'exploitation
• Le service clientèle : coordonnées des contacts,
état des appels au service clientèle et des
commandes, informations sur la garantie
et les réparations
• Un support technique : état des appels au service
clients et historique du support, contrat de service,
discussions en ligne avec le support technique
• Des références : documentation sur l'ordinateur,
informations concernant sa configuration,
spécifications du produit et livres blancs
• Des téléchargements : pilotes certifiés, correctifs
et mises à jour de logiciels
• Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez
le système d'exploitation de l'ordinateur, il est
recommandé de réinstaller l'utilitaire DSS avant
les pilotes. Ce logiciel contient des mises à jour
critiques pour le système d'exploitation et pour
la prise en charge des lecteurs de disquette USB
3,5 pouces de marque Dell™, des processeurs
AMD
™
, des lecteurs optiques et des périphériques
USB. Il est indispensable au fonctionnement
de votre ordinateur Dell, car il détecte
automatiquement l'ordinateur et le système
d'exploitation installé, et applique les mises à jour
requises pour votre configuration.
Site Web du support Dell : support.dell.com
REMARQUE : sélectionnez votre région ou votre secteur
d'activité pour accéder au site de support approprié.
Pour télécharger DSS, procédez comme suit :
1
Accédez au site
support.dell.com
, sélectionnez
votre région ou secteur d'activité, puis entrez votre
numéro de service.
2
Cliquez sur
Drivers & Downloads
(Pilotes et téléchar-
gements) puis sur
Go
(Valider).
3
Cliquez sur votre système d'exploitation, puis recherchez
le mot-clé
Desktop System Software
.
REMARQUE : l'interface utilisateur du site support.dell.com
peut varier selon les choix effectués.
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser les programmes et les fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Aide et support
.
2
Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident,
puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3
Cliquez sur la rubrique appropriée.
4
Suivez les instructions affichées.
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