이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지
않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
2. 소비자 과실로 고장난 경우
소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리로 고장 발생시
- 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장 발생된 경우
- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자 서비스(주) 기사 및
협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장발생시
- 사용설명서내에“주의사항”을 지키지 않아 고장발생시
3. 그밖의경우
천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 진동자, 램프류, 드럼, 필터류 등)
1. 기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 제품 고장이
아닌 경우
- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
- 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시
- 배송된 제품 초기 설치시
※ 구입 후 서비스에서 설치 시에는 요금이 부과됩니다.
- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
- 필터류의 손질 및 액세서리 (호스,브러시,파이프 등)
이물 제거시
- 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시
무상서비스
유상서비스
소비자 피해유형
보상내용
구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품구입시 운송과정 및 제품 설치중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생
교환 불가능시
동일 하자로 2회까지 고장 발생시
동일 하자로 3회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 불가능한 경우
수리가 가능한 경우
수리
가능
부품보유기간
내 정상적인
사용 상태
에서 발생한
성능, 기능
상의 고장
발생시
소비자의 고의 과실
로 인한 고장인 경우
제품교환 또는구입가 환불
제품교환 또는 무상수리
제품교환
구입가 환급
무상수리
제품교환 또는 구입가 환급
유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환
유
상
수리
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한 금액에 10%를
가산하여 환급
정액 감가상각후 환급
유상수리 금액 징수후 감가상각 적용 제품교환
유상수리
보증기간이내
보증기간이후
※일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요
폐가전제품은
다음과 같이 처리하세요
- 삼성전자 대리점에서 제품을
새로 구입하고 사용하던
기존의 제품을 버리고자
하는 경우, 신제품 배달시
무료로 처리해 드립니다.
- 신규제품 구입없이
기존에 사용하던 제품을
버리고자 하는경우, 관할
동사무소에 연락하시어
처리하시면 됩니다.
폐가전제품은 쓰레기 종량제에 따라 다음과 같이 처리하세요.
■ 폐가전제품 처리안내
무료 처리방법
유료 처리방법
■ 재활용 마크란?
■ 재질표시 마크란?
물품을 사용한 후에 발생되는 폐기물 중에
서 재활용이 가능한 물품을 사용자가 구별
할 수 있도록 표시한 마크입니다.
(예:종이류, 고철류, 유리병류, 합성수지류)
합성수지 부품의 재료를 표시하여 재활용이
가능한 폐기물을 재활용업자 등이 쉽게 구
분 할 수 있도록 표시한 마크입니다.
■ 삼성전자의 [녹색경영]
삼성전자는 1992년 6월 환경경영 체제 구축을 통해 환경오염 사고를
예방하고, 지속적인 개선을 위한‘환경방침’을발표한데이어1996년
5월 [녹색경영]을 선언하였습니다.
삼성전자의 녹색경영은 환경, 안전, 보건을 기업 경영활동의 핵심요소로
인식하고 이를 적극 추진함으로써 인류의 풍요로운 삶의 구현과 지구환
경 보전에 동참하겠다는 의지의 표현입니다.
폐
가
전
제
품
처
리
안
내
기타편
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