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Risoluzione dei problemi
Quando accendete il dispositivo o durante il suo utilizzo, vi viene richiesto
di inserire uno dei seguenti codici:
Password: se è abilitata la funzione di blocco dispositivo, dovete inserire la password impostata in
precedenza.
Il dispositivo visualizza un messaggio di errore di rete o servizio non
disponibile
•
Se vi trovate in aree con segnale debole o scarsa ricezione, la rete potrebbe venire meno.
Spostatevi in un'altra area e riprovate.
•
L'accesso ad alcune opzioni è soggetto a registrazione. Per maggiori dettagli, contattate il vostro
gestore telefonico.
Il touch screen risponde lentamente o in modo non corretto
Se il dispositivo è dotato di touch screen e questo non risponde correttamente, provate le seguenti
soluzioni:
•
Rimuovete eventuali coperture protettive dal touch screen. Le coperture protettive potrebbero
impedire al dispositivo di riconoscere i comandi e non sono raccomandate per i dispositivi con
touch screen.
•
Assicuratevi che quando toccate il touch screen le vostre mani siano pulite e asciutte.
•
Riavviate il dispositivo per eliminare eventuali problemi temporanei del software.
•
Accertatevi che il software del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
•
Se il touch screen si graffia o presenta dei danni, portate il dispositivo al centro assistenza
Samsung di zona.
Il dispositivo si blocca o presenta errori irreversibili
Se il dispositivo si blocca o non risponde, potrebbe essere necessario chiudere i programmi e
riavviare il dispositivo affinché riacquisti funzionalità. Se il dispositivo è bloccato e non risponde,
tenete premuto il tasto Accensione o spegnimento per 8-10 secondi. Il dispositivo si riavvia
automaticamente.
Se il problema persiste, ripristinate i dati di fabbrica. Nel menu Applicazioni, toccate
Impostazioni
→
Backup e ripristino
→
Ripristina dati di fabbrica
→
Ripristina dispositivo
→
Elimina tutto
.
