Solución de problemas
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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
●
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca
las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
●
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla
táctil.
●
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
●
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
●
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, lleve el dispositivo a un
centro de servicios de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible
que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo
a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo aún responde y hay
una aplicación congelada, cierre la aplicación con el administrador
de tareas. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga
pulsada la tecla Encendido durante 8-10segundos.
Si el problema continúa, restablezca los datos de fábrica. En la
lista de aplicaciones, seleccione Ajustes
→
Copia de seguridad
y restable.
→
Restablecer datos de fábrica
→
Restablecer el
dispositivo
→
Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro
lugar y vuelva a intentarlo.
