Solución de problemas
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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
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Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
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Si tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si pulsa la
pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no
funcionar correctamente.
•
Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
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Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.
El dispositivo se congela o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de
Samsung.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se bloquea o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o
apagar y volver a encender el dispositivo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionada la tecla Encendido/Apagado y la
tecla Volumen hacia abajo al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos que figuran más arriba no resuelven el problema, restablezca los valores
predeterminados.
En la pantalla de aplicaciones, pulse
Ajustes
→
GENERAL
→
Realizar copia de seguridad y
restablecer
→
Restablecer valores predeterminados
→
RESTABLECER DISPOSITIVO
→
ELIMINAR
TODO
. Antes de restablecer los valores predeterminados, recuerde realizar copias de seguridad de
todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
