故障排除
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觸控屏反應緩慢或反應不當
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如果在觸控屏上安裝了保護蓋或可選配件，觸控屏可能無法正常工作。
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如果在觸碰觸控屏時佩戴手套、手不乾淨，或用尖利物體或指尖輕觸螢幕，觸
控屏可能會發生故障。
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在潮濕條件或沾到水時，觸控屏可能會出現故障。
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請重新啟動裝置，以清除任何暫時的軟件錯誤。
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請確認裝置軟件已升級到最新版本。
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如果觸控屏遭刮傷或損壞，請造訪三星服務中心。
裝置畫面靜止不動或出現嚴重錯誤
如果裝置畫面靜止不動或當機，您需要關閉應用程式或重新插入電池並開啟裝置才
能恢復操作。如果裝置畫面靜止不動且無回應，同時按住電源鍵和下音量鍵超過
7 秒以重啟。
如此問題仍不能解決，執行回復出廠指令。在應用程式螢幕上，輕觸
設定
→
一般
→
備份與重設
→
重設為原廠設定
→
重設裝置
→
全部刪除
。執行重設為原廠設定
操作前，請記得對儲存於裝置中的所有重要數據製作備份複本。
如果問題仍然未得到解決，請聯絡三星服務中心。
互聯網連接經常斷開
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確認未遮蔽裝置的內置天線。
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所在區域訊號較弱或接收不良時，可能無法接收訊號。由於服務供應商的基站
問題，可能遇到連線故障。請移至另一個區域，然後重試。
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在移動中使用裝置時，由於服務供應商網絡的問題，無線網絡服務可能被停
用。
