疑難排解
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觸控螢幕回應緩慢或未適當回應
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如果您在觸控螢幕上貼上螢幕保護貼或是安裝選用配件，觸控螢幕可能無法正
常運作。
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如果在觸碰觸控螢幕時佩戴手套、手不乾淨，或用尖利物體或指尖輕觸螢幕，
觸控螢幕可能會發生故障。
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在潮濕環境下或沾到水時觸控螢幕可能會出現故障。
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重新啟動您的裝置，以清除任何暫存軟體的錯誤。
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確認您的裝置軟體已升級至最新版本。
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如果觸控螢幕刮傷或損壞，請造訪三星服務中心。
裝置當機或發生嚴重錯誤
請嘗試下列解決方法。如果問題仍然未得到解決，請聯絡三星服務中心。
重新啟動裝置
若裝置發生當機，則可能需要關閉應用程式或關閉裝置並重新開機。
強制重啟
如果裝置當機且無法回應，請同時按住電源鍵和音量降低鍵超過 7 秒以重啟裝
置。
重啟裝置
如果上述方法無法解決問題，請執行原廠資料重置。
在應用程式螢幕上，輕觸
設定
→
一般
→
備份與重設
→
重設為原廠設定
→
重設裝
置
→
全部刪除
。執行重設為原廠設定操作前，請記得對儲存在裝置中的所有重要
資料製作備份複本。
