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Solución de problemas
Antes de comunicarse con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung, intente las siguientes
soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que
introduzca uno de los siguientes códigos:
•
Contraseña: cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo, debe introducir la
contraseña que definió para el dispositivo.
•
PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe
introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el
menú Bloquear tarjeta SIM.
•
PUK: cuando la tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como resultado de haber
escrito el PIN incorrectamente varias veces, debe introducir el código PUK suministrado por el
proveedor de servicios.
•
PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la
tarjeta SIM o USIM. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de
servicios.
Su dispositivo muestra un error de red o servicio
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la
cobertura. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes
de error podrían aparecer varias veces.
•
No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,
póngase en contacto con el proveedor de servicios.
Su dispositivo no se enciende
•
Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería
completamente antes de encender el dispositivo.
•
La batería podría no estar insertada correctamente. Vuelva a insertar la batería.
•
Limpie ambos contactos y vuelva a insertar la batería.
