95
Tanggung jawab untuk Layanan Berbayar
(Biaya bagi Pelanggan)
―
Walaupun masih masa garansi, jika Anda mengajukan permohonan jasa perbaikan, kami akan
mengenakan biaya untuk kunjungan dari teknisi pada kasus-kasus sebagai berikut.
Bukan cacat pada produk
Membersihkan produk, Penyesuaian, Penjelasan, Pemasangan ulang, dll.
•
Jika teknisi memberikan petunjuk cara pemakaian produk atau hanya melakukan penyetelan
tanpa membongkarnya.
•
Jika cacat disebabkan faktor lingkungan eksternal (Internet, Antena, Sinyal TV Kabel, dll.)
•
Jika produk dipasang ulang atau ada perangkat tambahan disambungkan setelah produk yang
dibeli dipasang untuk pertama kali.
•
Jika produk dipasang ulang karena dipindahkan ke tempat lain atau ke rumah lain.
•
Jika pelanggan menanyakan petunjuk cara penggunaan karena pelanggan menggunakan
produk perusahaan lain.
•
Jika pelanggan menanyakan petunjuk tentang bagaimana menggunakan jaringan atau program
dari perusahaan lain.
•
Jika pelanggan meminta pemasangan dan konfigurasi piranti lunak pada produk.
•
Jika teknisi membuang/membersihkan debu atau benda asing dari dalam produk.
•
Jika pelanggan meminta pemasangan tambahan setelah melakukan pembelian produk melalui
home-shopping atau online.
Kerusakan pada produk yang disebabkan kesalahan
pelanggan
Kerusakan pada produk disebabkan oleh penanganan yang salah oleh pelanggan atau kesalahan saat
perbaikan.
Jika kerusakan produk disebabkan oleh;
•
Benturan dari luar atau jatuh.
•
Menggunakan perlengkapan atau produk yang dijual terpisah tetapi bukan yang ditentukan oleh
Samsung.
•
Perbaikan bukan dilakukan oleh teknisi dari perusahaan jasa outsourcing atau partner dari
Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Pelanggan memodifikasi memperbaiki sendiri produk ini.
•
Produk digunakan dengan voltase yang salah atau sambungan listrik ilegal.
•
Pelanggan tidak mengikuti "peringatan" dalam Manual Pengguna.
Lain-lain
•
Jika produk rusak karena terkena bencana alam. (petir, kebakaran, gempa bumi, kerusakan karena
banjir, dll)
•
Jika komponen sekali pakai telah habis digunakan (Baterai, Toner, lampu Fluorescent, Head,
Vibrator, Lampu, Saringan, Pita, dll.)
―
Jika pelanggan meminta perbaikan sedangkan produk tidak memiliki cacat, kami akan mengenakan
biaya perbaikan. Jadi, bacalah Panduan Pengguna terlebih dahulu.
