95
Ansvar for betalingstjenesten
(kostnad til kundene)
―
Når det blir bedt om tjenesten, kan det være at vi, på tross av garantien, kan belaste deg for et besøk
fra en servicetekniker i følgende tilfeller:
Ikke en produktdefekt
Rengjøring av produktet, justering, forklaring, ny installering osv.
•
Hvis en servicetekniker gir instruksjoner om hvordan produktet skal brukes, eller bare justerer
alternativer uten å demontere produktet.
•
Hvis en defekt er forårsaket av eksterne miljøfaktorer (Internett, antenne, kabelsignal, osv.)
•
Hvis et produkt installeres på nytt eller hvis det kobles til enheter i tillegg etter at det kjøpte
produktet er installert for første gang.
•
Hvis produktet installeres på nytt for å flyttes til en annen plassering eller til et annet hus.
•
Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan produktet skal brukes på grunn av produkter fra
andre selskaper.
•
Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan nettverket eller programmer fra andre selskaper
skal brukes.
•
Hvis kunden ber om programvareinstallering og konfigurering for produktet.
•
Hvis en servicetekniker tørker støv eller fjerner fremmedlegemer fra innsiden av produktet.
•
Hvis kunden ber om en installering i tillegg etter å ha kjøpt et produkt via homeparty eller på
nettet.
En produktskade som er forårsaket av kundens feil
Produktskade forårsaket av kundens feilbehandling eller feil reparasjon.
Hvis en produktskade er forårsaket av:
•
Eksternt slag/støt eller at produktet er sluppet ned.
•
Bruk av utstyr eller separat solgt produkt som ikke er spesifisert av Samsung.
•
Reparasjon utført av en person som ikke er en tekniker fra en partner av eller et eksternt selskap
som brukes av Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Ommodellering eller reparasjon av produktet utført av kunden.
•
Bruk med feil spenning eller ikke-autoriserte elektriske tilkoblinger.
•
Forholdsreglene i brukerhåndboken er ikke fulgt.
Annet
•
Hvis det oppstår feil på produktet på grunn av naturskade. (tordenvær, brann, jordskjelv,
oversvømmelse, osv)
•
Hvis forbruksartikler er oppbrukt. (batteri, toner, lysstofflamper, hode, vibrator, lampe, filter, bånd,
osv.)
―
Hvis kunden ber om en tjeneste i tilfeller hvor produktet ikke har noen defekter, kan det bli pålagt en
serviceavgift. Så vennligst les brukerhåndboken først.
