95
Ответственность за платные услуги
(стоимость услуг для клиентов)
―
Визит специалиста сервисного центра оплачивается в следующих случаях (невзирая
на предоставленную гарантию):
В изделии не обнаружено неисправностей
Чистка изделия, настройка, объяснение правил использования, переустановка и т.п.
•
Специалист сервисного центра дает инструкции по использованию изделия или
просто изменяет настройки, не разбирая изделия.
•
Неисправность вызвана факторами окружающей среды (Интернет, антенна,
помехи и т.п.)
•
Изделие переустановлено или к нему подключены дополнительные устройства
после первоначальной установки.
•
Изделие переустановлено и перенесено в другое место в помещении либо в
другое здание.
•
Клиенту необходимы инструкции по использованию изделия, произведенного
другой компанией.
•
Клиенту необходимы инструкции по работе в сети или использованию программы,
произведенной другой компанией.
•
Клиенту необходимо установить программное обеспечение и настроить изделие.
•
Специалист сервисного центра обнаруживает загрязнения или инородные
материалы внутри изделия и удаляет их.
•
Клиенту необходима установка изделия в случае приобретения его в Интернете
или на дому.
Повреждение изделия по вине клиента
Повреждение изделия вызвано неправильным обращением или неаккуратным
ремонтом.
Если повреждение изделия вызвано одной из следующих причин:
•
Внешнее воздействие или падение.
•
Использование источников питания или дополнительных изделий, не являющихся
продукцией Samsung.
•
Ремонт, произведенный лицом, которое не является инженером сторонней
обслуживающей компании или партнером Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Ремонт, произведенный клиентом, а также модернизация изделия.
•
Подключение изделия к сети с неподходящим напряжением или включение его в
недопустимую электрическую схему.
•
Несоблюдение мер предосторожности, приведенных в Руководстве пользователя.
Прочее
•
Поломка изделия по причине стихийного бедствия (удар молнии, пожар,
землетрясение, наводнение и т.п.).
•
Закончились или пришли в негодность расходные компоненты (аккумулятор,
тонер, флуоресцентные и обычные лампы, фильтр и т.п.).
―
Если клиент требует обслуживания, но изделие полностью исправно, то работу
специалиста необходимо будет оплатить. Рекомендуем прочитать Руководство
пользователя прежде, чем обращаться в сервисный центр.
