47
Приложение
Глава 11
Отговорност за платената услуга (цена за
клиентите)
―
Когато услугата се изисква, независимо че е в гаранция, може да ви таксуваме за посещение от
сервизен техник в следните случаи.
Без производствен дефект
Почистване на устройството, настройка, обяснение, повторно инсталиране и др.
• Ако техническият специалист ви даде инструкции за това как да използвате продукта или
просто настрои опциите, без да разглобява уреда.
• Ако под влияние възникнат фактори на околната среда, които предизвикват появата на
дефект (интернет, антена, сигнал по кабел и др.)
• Ако устройството бъде преинсталирано или допълнително свържете устройства след
първоначално настройване на закупения продукт.
• Ако даден продукт се преинсталира с цел да бъде преместен на друго място или да се
преместят в друга къща.
• Ако клиентът поиска инструкции относно начина на употреба поради досег с продукт на
друга компания.
• Ако клиентът поиска инструкции относно начина на употреба поради досег с продукт на
друга компания.
• Ако клиент поиска инсталиране на софтуера и настройка на продукта.
• Ако сервизният специалист отстрани/почисти праха или наличните чужди материали в
устройството.
• Ако клиент поиска допълнително инсталация, след закупуване на продукт от онлайн магазин
за пазаруване у дома.
Повреда на продукта, причинена от клиента
Повреда на продукта, причинена от неправилно боравене на клиента или грешен тип хартия.
Ако повредата на продукта е причинена от;
• Външен удар или изпускане .
• Използването на консумативи или отделно продавани продукти, които не са препоръчани от
Samsung.
• Ремонтни дейности, извършени от лица, които не са с инженерен опит и работят за външна
обслужваща компания или партньор на Samsung Electronics Co., Ltd.
• Повторно моделиране или ремонт на продукта, извършен от клиента.
• Използването му с неточно напрежение или некоректни електрически връзки.
• Неспазване на предупрежденията, указани в ръководството на потребителя.
Други
• Ако продуктът се повреди следствие на природно бедствие. (гръмотевична буря,
земетресение, наводнение и др.)
• Ако всички консумативи са изчерпани. (батерия, тонер, флуоресцентни лампи, глава,
вибрираща част, лампа, филтър, ролка и др.)
―
Ако клиентът заяви услуга при условие, че продуктът няма никакъв дефект, за извършването
на услугата може да се начисли такса. Затова, моля, най-напред прочетете ръководството на
потребителя.
