51
Tillegg
Kapittel 11
Ansvar for betalingstjenesten (kostnad til
kundene)
―
Når det blir bedt om tjenesten, kan det være at vi, på tross av garantien, kan belaste deg for et besøk fra en
servicetekniker i følgende tilfeller:
Ikke en produktdefekt
Rengjøring av produktet, justering, forklaring, ny installering osv.
• Hvis en servicetekniker gir instruksjoner om hvordan produktet skal brukes, eller bare justerer
alternativer uten å demontere produktet.
• Hvis en defekt er forårsaket av eksterne miljøfaktorer (Internett, antenne, kabelsignal, osv.)
• Hvis et produkt installeres på nytt eller hvis det kobles til enheter i tillegg etter at det kjøpte
produktet er installert for første gang.
• Hvis produktet installeres på nytt for å flyttes til en annen plassering eller til et annet hus.
• Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan produktet skal brukes på grunn av produkter fra
andre selskaper.
• Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan nettverket eller programmer fra andre selskaper
skal brukes.
• Hvis kunden ber om programvareinstallering og konfigurering for produktet.
• Hvis en servicetekniker tørker støv eller fjerner fremmedlegemer fra innsiden av produktet.
• Hvis kunden ber om en installering i tillegg etter å ha kjøpt et produkt via homeparty eller på nettet.
En produktskade som er forårsaket av kundens feil
Produktskade forårsaket av kundens feilbehandling eller feil reparasjon.
Hvis en produktskade er forårsaket av:
• Eksternt slag/støt eller at produktet er sluppet ned.
• Bruk av utstyr eller separat solgt produkt som ikke er spesifisert av Samsung.
• Reparasjon utført av en person som ikke er en tekniker fra en partner av eller et eksternt selskap som
brukes av Samsung Electronics Co., Ltd.
• Ommodellering eller reparasjon av produktet utført av kunden.
• Bruk med feil spenning eller ikke-autoriserte elektriske tilkoblinger.
• Forholdsreglene i brukerhåndboken er ikke fulgt.
Annet
• Hvis det oppstår feil på produktet på grunn av naturskade. (tordenvær, brann, jordskjelv,
oversvømmelse, osv)
• Hvis forbruksartikler er oppbrukt. (batteri, toner, lysstofflamper, hode, vibrator, lampe, filter, bånd,
osv.)
―
Hvis kunden ber om en tjeneste i tilfeller hvor produktet ikke har noen defekter, kan det bli pålagt en
serviceavgift. Så vennligst les brukerhåndboken først.
