Agema Brand's Products

Conmutador ToR/derivado AG7648

Apéndice 2: Garantía

Garantía limitada y de soporte técnico

Garantíadetresañosparaelusuarional.

ElnuevoproductoadquiridoaAgemaoarevendedoresautorizadosporAgema

(“Revendedores”)nopresentarádefectosmateriales,demanodeobranidediseñoque

afectenalusonormal,duranteunperíododetres(3)añosapartirdelafechadecompra

original.Estagarantíanoincluyelosaccesoriosocualquierartículodeventaincluido

gratuitamentequehayasidoproporcionadoconelproducto.Cuandosolicitecualquierservicio

degarantía,necesitarálafacturadecompraoriginalyelnúmerodeseriedelproducto.

Duranteelperíododegarantía,losproductosparalosqueserealizanreclamacionesque

cumplenlosrequisitosseránreparadosoreemplazados(loqueAgemaestimemásoportuno)

porcuentadeAgema.Losclientesdebenponerseencontactoconelserviciodesoporte

técnicodeAgemaparaobtenerlosserviciosdegarantía,quesepuedenproporcionara

travésdeRevendedoresodirectamenteporAgema.Agemapasaráaserelpropietariode

todaslaspiezasquitadasdelosproductosreparados.Agemautilizarápiezasnuevaso

reacondicionadasfabricadaspordistintosfabricantespararealizarreparacionesy/ofabricar

productosdesustitución.Todoslosproductosremplazadosoreparadosestarángarantizados

duranteelrestodelperíododegarantíaoriginalodurantetreinta(30)días,loqueresultemás

beneciosoparaelusuario.

Amenosqueexistauncontratodelniveldeservicio(SLA,ServiceLevelAgreement)independiente

conAgema,solopuededevolverunproductoengarantíaaAgemaparasureparaciónoremplazo

enuntiempodeprocesamientonormalquediereconformealáreageográca.

EXCLUSIONES

EstaGarantíanoseaplicaadefectosderivadosde:instalación,usoomantenimiento

inapropiadosoinadecuados;accionesomodicacionesnoautorizadasportercerosoporel

usuarional;dañosaccidentalesodeliberados;ousoydesgastenormales.

Soporte técnico

• Paraobtenerinformaciónsobresoportetécnicorelacionadoconelsoftwareysobrelapolíticade

devolucióndeproductos,póngaseencontactoconlosproveedoresdesoftware.

• Paraobtenerinformacióndesoportetécnicorelacionadaconelhardware,envíeuncorreo

electrónicoa[email protected].

• Tengaencuentaquelosproblemasrelacionadosconelhardwareestánlimitadosalassiguientes

situaciones: