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Qué hacer cuando algo falla
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Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.
• Se ha acumulado
electricidad estática en el
cable entre la computadora
y la impresora.
O BIEN
• Puede que el cable USB esté
defectuoso.
1 Desconecte el cable USB de la impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3 Espere aproximadamente 30 segundos.
4 Vuelva a conectar el cable de
alimentación.
5 Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
6 Si el mensaje “Dispositivo desconocido”
sigue apareciendo en el cuadro de diálogo
“Nuevo hardware encontrado”, reemplace
el cable USB o utilice un cable paralelo.
Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora no aparece el
mensaje “Asistente para
agregar nuevo hardware”.
Puede que no esté utilizando
Windows 98.
Asegúrese de utilizar Windows 98 y de que la
computadora está conectada mediante un
cable USB. Si no dispone de Windows 98,
debe utilizar un cable paralelo.
Puede que la computadora no
esté preparada para USB.
1 En Windows 98, haga clic en Inicio
Configuración Panel de control.
2 Haga doble clic en el icono Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de
dispositivos.
4 Haga clic en el símbolo de adición ( + ) que
aparece junto a la opción Controlador de
bus serie universal. Si aparecen un
controlador host USB y un concentrador
de raíz USB, es probable que USB esté
activado. Si estos dispositivos no figuran en
la lista, consulte la documentación de la
computadora o comuníquese con el
fabricante para obtener más información
sobre la activación y configuración de USB.
5 Si no puede activar USB, puede utilizar un
cable paralelo para conectar la impresora
y la computadora.
Puede que el cable USB no
esté conectado
correctamente.
1 Desconecte y vuelva a conectar el cable
USB de la impresora.
2 Asegúrese de que esté conectado
firmemente.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema Causa posible Solución del problema
