8
Служба поддержки
пользователей
При возникновении неполадок выполните следующие действия.
1 Обратитесь к документации, входящей в комплект поставки принтера.
– Руководство по установке. В документе Руководство по установке
HP Photosmart 370 series содержатся инструкции по установке принтера
и печати первой фотографии.
– Руководство пользователя. Руководство пользователя HP
Photosmart 370 series — это та книга, которую вы читаете. В данном
руководстве содержится описание основных свойств принтера,
инструкции по использованию принтера без подключения к компьютеру
и сведения об устранении неполадок оборудования.
– Справочная система принтера HP Photosmart. Электронная справка
принтера HP Photosmart содержит инструкции по использованию
принтера с компьютером и сведения об устранении неполадок
программного обеспечения.
2 Если вам не удастся устранить неполадку, используя сведения из этого
руководства, посетите Web-узел www.hp.com/support, чтобы выполнить
следующие действия:
– ознакомиться с интерактивными страницами поддержки;
– отправить HP электронное сообщения для получения ответов на вопросы;
– пообщаться со специалистом HP, используя программу разговора;
– проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Параметры поддержки и доступности могут изменяться в зависимости от
продукта, страны/региона и языка.
3 (Только в Европе.) Обратитесь в местный магазин, где был куплен
принтер. Если возник сбой оборудования принтера, вас попросят принести
принтер в магазин, где он был куплен. В течение срока ограниченной
гарантии обслуживание принтера является бесплатным. По истечении срока
гарантии обслуживание будет платным.
4 Если неполадку не удается устранить, используя электронную справку или
Web-узлы HP, обратитесь в службу поддержки пользователей по телефону,
указанному для вашей страны/региона. Список телефонов для разных стран/
регионов см. в разделе Служба поддержки пользователей по телефону.
Служба поддержки пользователей по телефону
Пока не истек срок гарантии на принтер, пользователь может получить
бесплатную поддержку по телефону. Дополнительные сведения см. в условиях
гарантии, входящих в комплект поставки, или посетите www.hp.com/support,
чтобы узнать срок своей бесплатной поддержки.
Когда срок бесплатной поддержки по телефону истечет, поддержку HP также
можно получить, но за плату. Для получения поддержки обратитесь к
ближайшему дилеру HP или позвоните по телефону службы поддержки в
данной стране/регионе.
Руководство пользователя HP Photosmart 370 series 57
