Capítulo 3 Una solución para cada problema 43
Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que esté relacionado con el
proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún dispositivo
externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta
acceder. Pruebe los pasos de las siguientes secciones.
Conexiones a Internet mediante módem por cable, módem DSL o red de área local
(LAN)
Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente, incluidos el cable de
alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable del módem a la
salida de pared. Compruebe también los cables y los suministros de alimentación del
hub o router Ethernet que pueda tener.
Apague y encienda el módem y reinicie el hardware del módem
Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de
nuevo. Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de
alimentación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede pul-
sarlo antes o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación.
Importante: Las instrucciones que hacen referencia a módems no se aplican a usua-
rios de redes LAN. Éstos pueden disponer de hubs, conmutadores, routers o concentra-
dores de conexión de los que no dispongan los usuarios de módems DSL. Los usuarios
de redes LAN deben ponerse en contacto con sus administradores de red en lugar de
con un proveedor de servicios de Internet.
