После периода бесплатной технической
поддержки по телефону
Можно по-прежнему обращаться за помощью в HP, но за
плату. Расценки могут изменяться без предварительного
уведомления. При этом можно по-прежнему бесплатно
наводить справки в оперативной службе по обслуживанию
клиентов HP (стр.
49) в сети «Интернет»!
• Чтобы быстро решить тот или иной вопрос только на
территории США, звоните по телефону (900) 555-1500.
Тариф составляет 2,50 доллара в минуту, отсчет времени
начинается с момента соединения с техническим
представителем фирмы.
• Если нужно позвонить из Канады, или если вы звоните из
США, но предполагаете, что разговор займет больше
десяти минут, звоните по телефону (800) 999-1148. Плата
составляет 25 долларов США за один звонок и взимается с
вашей кредитной карточки Visa или MasterCard.
• Если в ходе телефонных переговоров будет установлено,
что ваш принтер действительно нуждается в ремонте, и при
этом еще не истек ограниченный гарантийный период
обслуживания принтера (см. текст «Ограниченной
гарантии» в «Справочном руководстве»), то стоимость
телефонных переговоров с вас взиматься не будет. Однако
в тех странах, в которых указанные выше бесплатные
номера телефонов недоступны, может взиматься обычная
плата за международные телефонные переговоры.
• Если вы находитесь за пределами США и Канады,
позвоните в ближайший центр по обслуживанию
клиентов
Возможность продления
гарантийного срока
Если вы пожелаете продлить ограниченный гарантийный срок
обслуживания принтера, у вас имеются следующие
возможности:
• С вопросом о продлении срока гарантийного обслуживания
можно обратиться в магазин, в котором был приобретен
принтер.
• Если торговое предприятие не предлагает сервисные
контракты, просьба позвонить прямо в компанию Hewlett-
Packard и навести справки о предлагаемых нами сервисных
договорах. В США звоните по бесплатному телефону
(800) 446-0522; в Канаде — по бесплатному телефону
(800) 268-1221. По вопросам сервисных договоров за
пределами США и Канады обращайтесь в местное
коммерческое представительство компании HP.
Ремонтное обслуживание
клиентов HP
Если вам когда-нибудь понадобится
отремонтировать принтер, просто позвоните в центр по
обслуживанию клиентов Квалифицированный
технический представитель фирмы определит характер
проблемы и возьмет на себя координацию процесса ремонта.
Данная услуга предоставляется бесплатно в течение
ограниченного гарантийного срока принтера. По окончании
гарантийного срока плата за ремонт определяется в
зависимости от затрат материалов и времени.
^ Ё1
53
