АУстранение неполадок
Устранение наиболее распространенных
неисправностей
В следующей таблице представлен список возможных неполадок и рекомендуемые решения.
Неполадка Решение
Сканер не включается. Убедитесь, что компьютер кассового терминала включен.
Убедитесь в том, что модуль сканирования должным образом
подключен к порту USB монитора терминала. Если модуль
сканирования подключен к отдельному монитору, убедитесь,
что кабель USB монитора должным образом подключен к хосту.
Подключите модуль сканирования к другому порту USB.
Если сканер по-прежнему не работает, замените
модуль
сканирования или установите новый.
Верхний световой индикатор сканера мигает. Возможно, устройство сканирования сигнализирует о том, что
сканер в настоящий момент отключен.
1. Включите его через команду хоста.
2. Подключитесь с помощью утилиты настройки и измените
интерфейс.
Сканер не считывает штрих-коды (сканер
воспроизводит перекрестие цели, но при
считывании штрих-кода не включается
светодиодный индикатор
в виде зеленой точки и
не воспроизводится однократный звуковой
сигнал).
Попробуйте сканировать другой штрих-код изделия.
Очистите окошко на передней панели сканера, если оно
загрязнено.
Проверьте окошко на передней панели сканера. Если оно
серьезно повреждено, замените сканер.
Определите тип символики и убедитесь, что символика
включена.
Сканер воспроизводит перекрестие цели, при
считывании штрих-кода
включается светодиодный
индикатор в виде зеленой точки и
воспроизводится однократный звуковой сигнал, но
данные не передаются в хост.
Восстановите параметр интерфейса: USB Com или
электронный соединитель USB.
●
Если для интерфейса указано значение "USB Com",
откройте эмулятор COM-порта и в Диспетчере устройств
определите правильный номер.
●
Если для этого параметра указано значение «Электронный
соединитель USB», откройте общий текстовый редактор,
например Блокнот
, Microsoft Word, или командную строку.
Интерактивная техническая поддержка
Для получения доступа через Интернет к информации по технической поддержке, средствам
самостоятельного устранения неполадок, сетевым службам поддержки, форумам сообществ, в
работе которых принимают участие ИТ-эксперты, обширной базе знаний различных
поставщиков, средствам наблюдения и диагностики, посетите веб-сайт
http://www.hp.com/
support
14 Приложение А Устранение неполадок
