3. Bajo el encabezado Base de conocimientos, seleccione Asesoramiento, boletines y
avisos.
4. Revise la lista de asesoramiento, boletines y avisos y seleccione un elemento para visualizarlo.
Notificaciones de cambios en el producto
Las notificaciones de modificación del producto (Product Change Notifications, PCN) son
notificaciones dinámicas de cambios en productos que aparecen en intervalos de 30 a 60 días desde
la fecha de modificación del proceso de fabricación. Las PCN avisan anticipadamente a los clientes
sobre los cambios de sus productos, como una versión actualizada del BIOS que puedan necesitar
antes de que tenga lugar el cambio. Para ver una lista de PCN, consulte la sección "Asesoramiento
para clientes, Boletines de seguridad para clientes y Avisos para clientes"
Sugerencias útiles
Si tiene algún problema con la estación de trabajo, el monitor o el software, las siguientes sugerencias
generales pueden permitirle aislar y enfocar el problema antes de emprender cualquier acción.
Para comenzar
●
Compruebe que la estación de trabajo esté enchufada a una toma de alimentación de CA que
funcione.
●
Extraiga todos los discos ópticos y unidades flash USB antes de iniciar la estación de trabajo.
●
Verifique que la estación de trabajo esté encendida y que el indicador luminoso de alimentación
esté encendido.
●
Si ha instalado un sistema operativo que no sea el que viene instalado de fábrica, confirme que
es compatible con su sistema visitando
http://www.hp.com/go/quickspecs.
●
Compruebe que la pantalla interna esté iluminada.
●
Si la pantalla interna está poco iluminada, aumente el brillo.
●
Si tiene un monitor externo:
◦
Compruebe que el monitor esté enchufado a una toma de alimentación de CA que funcione.
◦
Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.
◦
Si el monitor está poco iluminado, aumente los valores de brillo y contraste.
Durante el funcionamiento
●
Observe si parpadean las luces indicadoras de la estación de trabajo. Las luces parpadeantes
son códigos de error que ayudan al usuario a diagnosticar el problema. Consulte la sección
Diagnostic LED and audible (beep) codes (Códigos de diagnóstico LED y sonoros (bip)) de la
Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) de la estación de trabajo
para ver información sobre la interpretación de los códigos de diagnóstico luminosos y sonoros.
●
Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, quiere decir que el teclado
está funcionando correctamente.
●
Compruebe que todos los cables estén bien conectados y apretados.
Herramientas y recursos de HP para la resolución de problemas
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