5 Résolution de problèmes
Les informations mentionnées à la rubrique Conseils et ressources de dépannage
suggèrent des solutions pour résoudre les problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre
votre problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance HP
•
Conseils et ressources de dépannage
•
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
•
Dépannage concernant la qualité d'impression
•
Résolution des problèmes d'alimentation papier
•
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
•
Résolution des problèmes de réseau (Ethernet)
•
Résolution des problèmes sans fil
•
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
•
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
•
Résolution des problèmes liés à l'installation
•
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
•
Description de la page de configuration réseau
•
Maintenance de la tête d'impression
•
Élimination des bourrages
•
Signification des voyants du panneau de commande
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse
www.hp.com/go/
customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le
moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et
l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs
les avantages suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes
courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres
d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
40 Résolution de problèmes
