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Fehlerbehebung
● Installationsprobleme
● Drucker druckt nicht
● Papierstau
● Probleme mit dem Papier
● Drucker ist blockiert
● Probleme mit den Tintenpatronen
● Fotos werden nicht richtig gedruckt
● Probleme mit dem USB-Anschluss an der Vorderseite
● Druckqualität ist schlecht
● Dokumente werden falsch gedruckt
● Probleme mit randlosen Dokumenten
● Die Software HP Photosmart Express ist nicht installiert
● Fehlermeldungen
● Drucker-LEDs leuchten oder blinken
● Druckausgabe dauert lange
● Wenn weiterhin Probleme auftreten
Installationsprobleme
Wenn während der Softwareinstallation ein Problem auftritt, lesen Sie folgende Themen:
● Installationsprogramm kommt zum Stillstand
● Meldung "Unbekanntes Gerät" wird angezeigt
● Druckername wird nicht angezeigt
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support von
HP unter www.hp.com/support.
Installationsprogramm kommt zum Stillstand
Wenn das Installationsprogramm beim Suchen nach neuer Hardware zum Stillstand
kommt, liegt ein Kommunikationsproblem vor. Dies kann folgende Ursachen haben:
● Das USB-Kabel ist alt oder beschädigt.
● Eine Anwendung, wie z. B. ein Virenschutzprogramm, wird ausgeführt.
● Ein anderes Gerät (z. B. ein Scanner) ist an den Computer angeschlossen.
So beheben Sie das Problem:
1. Vergewissern Sie sich, dass außer Drucker, Tastatur und Maus keine weiteren USB-
Geräte an den Computer angeschlossen sind.
2. Ziehen Sie das USB-Kabel des Druckers ab, und schließen Sie es wieder an.
3. Verbinden Sie den Drucker direkt mit einem USB-Anschluss des Computers (nicht
mit einem USB-Hub).
4. Wenn der Drucker immer noch nicht erkannt wird, tauschen Sie das USB-Kabel aus,
und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5. Klicken Sie auf Abbrechen, und starten Sie den Computer neu.
70 HP Deskjet D4100 Series
