ENWW iii
Troubleshooting and maintaining
General troubleshooting tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-1
Quick checkup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-1
Printing a Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-4
Printing a Diagnostic Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-5
Solving advanced printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-6
Problems with the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-6
Printing problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-10
Color problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-18
Paper-handling problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-21
Solving media feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-23
Incorrect media type or size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-23
Media jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-24
Replacing ink cartridges and printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-27
Maintaining the printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-27
Printhead information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-27
Cleaning the printheads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-27
Aligning the printheads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-28
Ordering supplies and accessories
Available accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Auto-duplex unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Memory modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Parallel cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
USB cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Networking accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-2
Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-3
Ink cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-3
Printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-3
Everyday paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-3
Business communication paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-4
Presentation paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-6
Photo paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-6
Design paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-8
Contacting customer support and specifications
Contacting customer support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-1
Finding HP help on the Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-1
Telephone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-2
Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-4
Hewlett-Packard Limited Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . .10-10
Declaration of Conformity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-12
Index
