46
Obtention d’aide
Pour obtenir le numéro de téléphone de 2.
votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 48.
Joignez une copie de la facture et une lettre 3.
décrivant la raison du retour.
Joignez un exemplaire de la Liste de 4.
vérification des diagnostics (reportez-vous
à la section « Liste de vérification des
diagnostics » à la page 47), en indiquant
les tests que vous avez exécutés et
tout message d’erreur signalé par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 33).
Joignez tous les accessoires qui doivent 5.
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.
Empaquetez l’équipement à retourner dans 6.
son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’envoi sont à votre charge. 7.
L’assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments 8.
décrits ci-dessus seront refusés à notre quai
de réception et vous seront renvoyés.
