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Risoluzione dei problemi
Procedura di base per la risoluzione
deiproblemi
Questa sezione elenca alcune procedure per la risoluzione dei problemi che
è possibile utilizzare per risolvere i comuni problemi relativi al computer.
•Accertarsi che il computer sia spento e che tutti i componenti ricevano
alimentazione.
•Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente collegati alle rispettive porte.
•Accertarsi che i cavi non siano danneggiati o usurati.
•Accertarsi che sui connettori non vi siano piedini piegati o rotti.
•Riavviare il sistema e verificare se il problema persiste.
•Per problemi relativi alla connessione Internet, scollegare il modem e il
router dallapresa elettrica, attendere circa 30 secondi, collegare i cavi di
alimentazione e provare ad eettuare nuovamente la connessione.
N.B. Per maggiori informazioni su risoluzione dei problemi, soluzione per
problemi comuni e domande frequenti, visitare il sito dell.com/support.
Per contattare Dell per supporto tecnico, consultare Come contattare Dell.
Diagnostica
Il sistema dispone di strumenti diagnostici incorporati per determinare i
problemi ad esso relativi. Tali strumenti possono informare l’utente di un
problema usando messaggi di errore, codici luminosi o codici bip.
Pre‑boot System Assessment (Valutazione sistema preavvio)
È possibile utilizzare la Pre-Boot System Assessment (PSA, Valutazione
sistema preavvio) per diagnosticare vari problemi relativi all’hardware. L’ePSA
testa i dispositivi quali scheda di sistema, tastiera, schermo, memoria, disco
rigido, e così via.
N.B. La PSA potrebbe non essere supportata in tutti i sistemi.
Richiamo della PSA
1. Accendere il computer o riavviare il sistema.
2. Premere <F12> quando viene visualizzato il logo Dell per accedere al
Boot Menu (Menu di avvio).
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del
sistema operativo, continuare ad attendere fino alla visualizzazione
del desktop di Windows, quindi riavviare il sistema e riprovare.
