Produtos da Marca Dell



Problemas con dispositivos serie o paralelos

Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.



NOTA: Dellnocubrelagarantíadelaimpresora.Sinecesitaasistenciatécnicaparasuimpresora,llamealfabricantedelamisma.Consulteelnúmero

deteléfonocorrectoenladocumentacióndelaimpresora.

Compruebeladocumentacióndelaimpresora.Consulteladocumentacióndelaimpresoraparaobtenerinformacióndeconfiguraciónyde

solucióndeproblemas.

Asegúresedequelaimpresoraestáencendida.Consulteladocumentacióndelaimpresoraparaobtenerinformaciónsobreelbotónde

encendido.

Compruebe las conexiones del cable de la impresora.

l Consulteladocumentacióndelaimpresoraparaobtenerinformaciónsobrelasconexionesdeloscables.

l Asegúresedequeloscablesdelaimpresoraestánconectadosfirmementeaéstayalequipo.

Asegúresedequeelenchufeeléctricofunciona.Pruebeaconectarotroutensiliooaparato,porejemplo,unalámpara.

Compruebe que Windows®reconoce la impresora.

Windows XP

1. HagaclicenelbotónStart (Inicio).

2. Haga clic en Control Panel (Panel de control).

3. Pulse sobre Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).

4. Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas.

Siapareceelmodelodelaimpresora,hagaclicconelbotónderechodelratóneneliconodelaimpresora.

5. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports(Puertos).Paraunaimpresoraparalela,asegúresedequelaopción

Print to the following port(s):(Imprimirenelsiguientepuerto)estáconfiguradacomoLPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de

impresora]).ParaunaimpresoraUSB,asegúresedequelaopciónPrint to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)

estádefinidacomoUSB.

Windows 2000

1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Configuracióny,acontinuación,hagaclicenImpresoras.

Siapareceelmodelodelaimpresora,hagaclicconelbotónderechodelratóneneliconodelaimpresora.

2. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports(Puertos).Paraunaimpresoraparalela,asegúresedequelaopción

Print to the following port(s):(Imprimirenelsiguientepuerto)estáconfiguradacomoLPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de

impresora]).ParaunaimpresoraUSB,asegúresedequelaopciónPrint to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)

estádefinidacomoUSB.

Vuelva a instalar el controlador de la impresora.

Consulte "Reinstalacióndecontroladores".

NOTA: Sitienealgúnproblemaconunaimpresora,consulte"Problemasconlaimpresora".

Compruebeladocumentacióndeldispositivo.Consulteladocumentacióndeldispositivoparaconocerlosprocedimientosdesoluciónde

problemas.

Asegúresedequeeldispositivoestáencendido.Presionefirmementeelbotóndeldispositivo.

Compruebe las conexiones del cable del dispositivo. Verifique que el conector no tiene patas rotas ni torcidas. (Es normal que a muchos

conectoresdecablesdedispositivoslefaltenalgunaspatas).Asegúresedequeelcabledeldispositivoestáconectadofirmementeal

equipo.

Pruebe el cable del dispositivo. Intercambie el cable del dispositivo con un cable que funcione correctamente.

Asegúresedequeelenchufeeléctricofunciona.Pruebeaconectarotroutensiliooaparato,porejemplo,unalámpara.

Elimine las interferencias.Cambieloselectrodomésticosconectadosalmismocircuitoosituadoscercadelequipoquepuedancausar

interferencias. Elimine estas otras causas posibles de interferencias:

l Cablesdeprolongacióndealimentación

l Cablesdeprolongacióndetecladooderatón

l Hay demasiados dispositivos conectados a una caja de enchufes

l Hayvariascajasdeenchufesconectadasalmismoenchufeeléctrico

Compruebelasopcionesdeconfiguración.Consulteladocumentacióndeldispositivoparaconocerlaconfiguraciónrecomendada.A

continuación,ejecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayvayaalasopcionesdeconfiguraciónIntegrated Devices (Dispositivos

Integrados).AsegúresedequeelvalordeconfiguraciónSerial Port[Puertoserie](paraundispositivoserie)oelvalordeconfiguración

Parallel Port[Puertoparalelo](paraundispositivoparalelo)coincideconlosvaloresdeconfiguraciónrecomendados.

Consulteladocumentacióndelsoftware.Sielproblemaocurreconunsoftwareparticular,consulteladocumentacióndelsoftwarepara

saberlosvaloresdeconfiguraciónrecomendadosparaelpuertoserieoparalelo.Asegúresedequelosvaloresdeconfiguracióndelpuerto

son los recomendados.

Ejecute los DiagnósticosDell:silaspruebasnofinalizan,póngaseencontactoconDell.