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CDDriversandUtilities(Pilotesetutilitaires,égalementappeléResourceCD)

Ladocumentationetlespilotessontdéjàinstalléssurvotreordinateur.LeCD-ROM permet de réinstallerdes

pilotes,d'exécuterlesDiagnosticsDelloud'accéderàladocumentation.

Des fichiers «readme»(lisez-moi)peuventêtreinclussurvotreCDafindefournirdes

misesàjourdedernièreminuteconcernantdesmodificationstechniquesapportéesàvotre

systèmeoudesinformationsderéférencedestinéesauxtechniciensouauxutilisateurs

expérimentés.

l Comment configurer mon

ordinateur

l Informationssurledépannage

l Outils et utilitaires

l Informations sur la garantie

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Guidedeconfigurationetderéférencerapide

REMARQUE:Cedocumentestdisponibleauformatpdfàl'adressesupport.dell.com.

l Comment retirer et remplacer

despièces

l Caractéristiquestechniques

l Comment configurer les

paramètressystème

l Commentdépanneretrésoudre

lesproblèmes

Guide d'utilisation

Centred'aideetdesupportWindowsXP

1. Cliquez sur le bouton Start(Démarrer), puis sur Help and Support (Aide et support).

2. Cliquez sur User'sandsystemguides(Guidesdel'utilisateuretdusystème) puis sur User's guides

(Guides d'utilisation).

MicrosoftWindows2000

Double-cliquezsurl'icôneGuides d'utilisation qui se trouve sur votre bureau.

l CommentutiliserWindowsXP

l Documentation sur mon

ordinateur

l Documentation sur les

périphériques(parexempleun

modem)

 Centre d'aide et de support Windows

1. Cliquez sur le bouton Start(Démarrer), puis sur Help and Support (Aide et support).

2. Tapezunmotouunephrasepourdécrirevotreproblème,puiscliquezsurl'icônereprésentantuneflèche.

3. Cliquezsurlarubriquequidécritvotreproblème.

4. Suivezlesinstructionsquis'affichentàl'écran.

l Numérodeserviceetcodede

service express

l ÉtiquettedelicenceMicrosoft

Windows

NumérodeserviceetlicenceMicrosoftWindows

Cesétiquettessetrouventsurvotreordinateur.

l Utilisezlenumérodeservicepouridentifierl'ordinateurlorsquevousvisitezlesitesupport.dell.com ou

contactez le support technique.

l Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre appel lorsque vous contactez le

support technique. Le code de service express n'est pas disponible dans tous les pays.

l Utilisezlenuméroquifiguresurl'étiquettedelicenceMicrosoftsivousréinstallezlesystèmed'exploitation.

l Lespiloteslesplusrécents

pour mon ordinateur

l Réponsesauxquestions

poséesauserviceetsupport

technique

l Discussions en ligne avec le

support technique et d'autres

utilisateurs

l Documentation sur mon

ordinateur

 Site Web du support Dell - support.dell.com

LesiteWebdusupporttechniqueDellcomporteplusieursoutilsenligne,notamment:

l Solutions -Desconseilsdedépannage,desastuces,desarticlesrédigéspardestechniciensetdescoursen

ligne

l Forumclients- Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

l Misesàniveau-Informationsdemiseàniveaupourlescomposantstelsquelamémoire,ledisqueduretle

systèmed'exploitation

l Serviceclientèle-Coordonnées,statutdescommandes,garantieetinformationssurlesréparations

l Téléchargements-Pilotes,correctifsetmisesàjourlogicielles

l Référence-Documentationsurl'ordinateur,caractéristiquesproduitetlivresblancs

l État des appels au service

clients et historique du support

 Site Web Dell Premier Support - premiersupport.dell.com