Produtos da Marca Dell

Antes de llamar

NOTA: tengaamanoelcódigodeserviciourgentecuandollame.ElcódigocontribuiráaqueelsistematelefónicoautomatizadodeasistenciadeDellgestione

con mayor eficacia su llamada.



No olvide rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelordenadorantesdellamaraDellparaobtenerasistenciatécnicayhagala

llamadadesdeunteléfonosituadocerca.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetallada

durantelasoperacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresede

teneramanoladocumentacióndelequipo.



CómoponerseencontactoconDell



ParaponerseencontactoconDelldeformaelectrónica,puedeaccederalossiguientessitiosWeb:

l www.dell.com

l support.dell.com(asistenciatécnica)

l premiersupport.dell.com(asistenciatécnicaparaclientesdelámbitoeducativo,delgobierno,desanidadydenegociosamedianayagranescala,

incluidosclientesdelascategoríasPremier,PlatinumyGold)



ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,busquelaseccióncorrespondienteenlasiguientetabla.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosonparautilizarsedentrodelpaísparaelqueaparecen.



CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlasiguientetabla.

Sinecesitaayudaparaaveriguarloscódigosquedebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



PRECAUCIÓN:Antes de trabajar en el interior del equipo, lea las "Instrucciones de seguridad".

Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Númerodeteléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):

Códigodeserviciourgente:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivos:

Tarjetasdeexpansión:

¿Elordenadorestáconectadoaunared?SíNo

Red,versiónyadaptadordered:

Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeinicializacióndelsistema.Sielequipoestáconectadoa

una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasejecutados:

País(ciudad)

Códigodeaccesointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad

Nombrededepartamentooáreadeservicio,

SitioWebyDireccióndecorreoelectrónico

Códigosdeárea,

Númeroslocalesy

Númerossincargo

Alemania (Langen)

Códigodeaccesointernacional:

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Asistenciatécnica

06103766-7200

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

0180-5-224400

Atenciónalclienteparacuentasglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420