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Solucióndeproblemas

GuíadelusuariodelossistemasDell™OptiPlexGX270



Indicadoresdediagnóstico

Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados "A", "B", "C" y "D". Los

indicadorespuedenseramarillosoverdes.Cuandoelequiposeinicianormalmente,lospatronesocódigosdelosindicadorescambianamedidaqueel

proceso de inicio avanza. Si la parte correspondiente a la prueba POST del inicio del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores emiten una luz

verdecontinua.EncasodequeseproduzcanerroresduranteelprocesoPOST,elpatrónmostradoenlosindicadoresLEDpuedeayudarleaidentificarlafase

del proceso en la que el equipo se detuvo.



Indicadoresdediagnóstico

Códigosdesonido

Indicadores del sistema

Problemasconlabatería

Problemas con las tarjetas

Problemas con unidades

Equipocaídoodañado

Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet

Mensajes de error

Problemas generales

Problemas con el teclado

Problemas con la memoria

Problemasconelratón

Problemas con la red

Problemasconlaalimentación

Problemas con la impresora

Problemas con dispositivos serie o paralelos

Problemas con el sonido y los altavoces

Problemas con la placa base

Problemasconelvídeoyelmonitor

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalospasosdelasección"Instrucciones de seguridad".

Patrónde

indicadores



Descripcióndelproblema

Soluciónsugerida



desactivado

Elequipoestáapagado

normalmente o puede haber

sufrido un fallo previo al inicio del

BIOS.

Verifiquequeelequipoestáconectadoaunenchufeeléctricoenusoyquehapresionadoel

botóndeencendido.



verde

amarillo

Se ha producido un posible fallo

del BIOS; el equipo se encuentra

enmododerecuperación.

EjecutelaUtilidadderecuperacióndeBIOS,espereaqueacabelarecuperaciónyreinicieel

equipo.



amarillo

verde

amarillo

Se ha producido un posible fallo

en el microprocesador.

Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el equipo.



verde

amarillo

Sedetectaronlosmódulosde

memoria, pero se produjo un

fallo de la memoria.

l Sitieneinstaladounmódulodememoria,vuelvaainstalarloy,acontinuación,reinicie

el equipo.

l Sitieneinstaladosdosomásmódulosdememoria,extráigalos,vuelvaainstalaruno

yreinicieelequipo.Sielequiposeinicianormalmente,vuelvaainstalarunmódulo

adicional.Continúehastaqueidentifiqueunmódulodefectuosoovuelvaainstalar

todoslosmódulosquenopresentenerrores.

l Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el

equipo.

l Si persiste el problema, póngaseencontactoconDell.



amarillo

verde

amarillo

Se ha producido un posible fallo

delatarjetadeexpansión.

1. Determinesiexisteunconflictoextrayendounatarjeta(nolatarjetadevídeo)y

reinicie el equipo.

2. Si persiste el problema, vuelva a instalar la tarjeta que extrajo, retire otra diferente y

reinicie el equipo.

3. Repita este proceso para cada tarjeta. Si el equipo se inicia normalmente, busque

conflictosderecursosenlaúltimatarjetaextraída(consulte"Resoluciónde

incompatibilidades entre el software y el hardware").

4. Cambie las tarjetas de una en una a una ranura PCI diferente y reinicie el equipo

despuésdecadacambio.

5. Si persiste el problema, póngaseencontactoconDell.



verde

amarillo

Se ha producido un posible fallo

delatarjetadevídeo.

l Sielequipodisponedetarjetadevídeo,extráigala,vuélvalaainstalarlayreinicieel

equipo.