38
Получение справки
Для звонков в службу AutoTech используйте телефон с кнопочным
тональным набором, чтобы выбирать темы, связанные с вопросами. Номер
телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 42.
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки состояния доставки любого заказанного товара Dell посетите
веб-узел
support.dell.com
или позвоните в автоматическую систему
отслеживания заказов. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на
магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и предоставить
информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона см.
в разделе «Обращение в Dell» на стр. 42.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например, обнаружится
недостаток компонентов, появятся компоненты, которые не были заказаны,
либо вы заметите ошибки в счете и пр., свяжитесь с Dell для их устранения.
Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер
телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 42.
Информация о товарах
Чтобы получить информацию о других товарах, которые можно приобрести
у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел Dell по адресу
www.dell.com
.
Номер телефона для своего региона или номер телефона для обращения
к специалисту по продажам см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 42.
Возврат товаров для ремонта по гарантии или
в счет кредита
Прежде чем возвращать товар для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.
1
Обратитесь в Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат товара
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в Dell» на
стр. 42. Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
