Produtos da Marca Dell

1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружнойстороне

коробки.

Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясослужбойподдержкиконкретногорегиона, см. вразделеОбращениевDell.



2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.



3. Вложитекопиюдиагностическойконтрольнойтаблицы(см. разделДиагностическаяконтрольнаятаблица), вкоторойуказанытестыи

сообщенияобошибке, выданныепрограммойDell Diagnostics (см. разделDell Diagnostics).



4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания, дискетыс

программнымобеспечением, руководствопользователяит.д.).



5. Упакуйтеоборудованиеворигинальнуюупаковку(илианалогичнымобразом).

Доставкапроизводитсязасчетпользователя. Пользовательтакжесамдолженстраховатьвсевозвращаемыеизделияиприниматьнасебярискпотери

посылкивовремядоставкивкорпорациюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.

Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкорпорацииDell иотсылаются

обратно.

Преждечемпозвонить

Незабудьтезаполнитьдиагностическуюконтрольнуютаблицу(см. разделДиагностическаяконтрольнаятаблица).Передзвонкомвслужбу

техническойподдержкиDell следуетвключитькомпьютеривовремяразговоранаходитьсярядомсним. Васмогутпопроситьввестинекоторые

команды, подробнорассказать, чтопроисходитскомпьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядляустранения

неполадок, возможныетолькопринепосредственнойработескомпьютером. Позаботьтесьотом, чтобыдокументациянакомпьютербылаподрукой.



ОбращениевDell

Dell предоставляетинтерактивнуюподдержкуиподдержкуклиентовпотелефону, атакжедругиевидыуслуг. Доступностьуслугзависитотстраныи

продукта, инекоторыеуслугимогутбытьнедоступныввашемрегионе. ЧтобыобратитьсявDell повопросампродажи, техническойподдержкиили

обслуживанияклиентов,



1. Посетитевеб-узелsupport.dell.com.



2. ПроверьтевашустрануилирегионвраскрывающемсяменюChoose A Country/Region (Выборстраны/региона) внижнейчастистраницы.



ПРИМЕЧАНИЕ. Вовремязвонкабудьтеготовысообщитьэкспресс-кодтехобслуживания. Спомощьюэтогокодаавтоматическаятелефонная

службаподдержкисможетбыстросоединитьвасснужнымспециалистом. Возможно, такжепотребуетсяуказатьметкупроизводителя

(расположеннуюназаднейилинижнейпанеликомпьютера).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Передработойсвнутреннимикомпонентамикомпьютераознакомьтесьсинструкциямипотехникебезопасности

вИнформационномруководствепопродуктам.



Диагностическаяконтрольнаятаблица

Имя: Датазаполнения:

Адрес: Телефон:

Меткапроизводителя(штрих-кодназаднейилинижнейпанеликомпьютера):

Экспресс-кодтехобслуживания(Express Service Code):

Индивидуальныйномеризделия(authorization number) (еслиназначенсотрудникомтехническойподдержкикомпанииDell):

Типиверсияоперационнойсистемы:

Устройства:

Платырасширения:

Подключеныливыксети? ДаилиНет

Типсети, версияииспользуемаясетеваяплата:

Установленныепрограммыиихверсии:

ЧтобыопределитьсодержаниефайловзапускаВашейсистемы, обратитеськдокументациипооперационнойсистеме. Распечатайтекаждыйфайл

иливыпишитеегосодержимоепередтем, какпозвонитьвDell.

Сообщениеобошибке, звуковойсигналиликоддиагностики:

Описаниенеполадкиидействия, которыевыпредпринялидляееустранения:

ПРИМЕЧАНИЕ. ЕслинетдействующегоподключениякИнтернету, можнонайтиконтактнуюинформациюосчетенаприобретенныйтовар,

упаковочномлисте, счетеиликаталогепродуктовDell.