Produtos da Marca Dell

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3. Nella sezione Correggi un problema, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all'hardware.

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4. Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e fare clic su Avanti, per eseguire gli

altri punti della procedura.

Microsoft Windows Vista

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1. Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , quindi su Guida e supporto tecnico.

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2. Digitare risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere <Invio> per iniziare la ricerca.

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3. Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e seguire la restante procedura di risoluzione dei problemi.

Dell Diagnostics

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Quando usare il programma Dell Diagnostics

Se si verifica un problema relativo al computer, effettuare i controlli descritti in Risoluzione dei problemi ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di

contattare Dell per richiedere supporto.

Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities fornito con il computer.

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Avvio di Dell Diagnostics dal disco rigido

PrimadieseguireDellDiagnostics,accedereall'utilitàdiconfigurazionedelBIOSperesaminareleinformazionidiconfigurazionedelcomputereverificarechela

perifericachesidesideraesaminaresiavisualizzatanell'utilitàdiconfigurazionedelBIOSesiaattiva.

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1. Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante.

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2. Accendere (o riavviare) il computer.

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3. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente <F12>.

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4. UtilizzareitastifrecciaSUeGIÙperselezionarePSA+ dal menu di avvio, quindi premere <Invio>.

Il computer esegue la procedura PSA (Pre-boot System Assessment, autovalutazione del sistema di preavvio), una serie di test iniziali di scheda di

sistema,tastiera,schermo,memoria,discorigidoecosìvia.

l Rispondere a tutte le domande visualizzate. Se richiesto, scegliere di eseguire tutti i test di memoria.

l Se vengono rilevati dei guasti, annotare il codice di errore e consultare Come contattare Dell.

l SelaproceduraPSAèstatacompletatacorrettamente,vienevisualizzatoilseguentemessaggio:"Booting Dell Diagnostic Utility Partition.

Press any key to continue"(Avviodellapartizionedell'utilitàdidiagnostica.Premereuntastopercontinuare).

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5. PremereuntastoperavviareilprogrammaDellDiagnosticsdallapartizionedell'utilitàdidiagnosticasuldiscorigido.

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AVVERTENZA Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per

ulterioriinformazionisulleprocedureconsigliate,consultarel'homepagesullaconformitàallenormativeall'indirizzoWeb

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA Il supporto Drivers and Utilities èopzionaleepotrebbenonesserefornitoconilcomputer.L'utilizzodiquestosupportorichiedeun'unitàottica

esterna.

NOTA IlprogrammaDellDiagnosticsfunzionasoloconicomputerDell™.

NOTA Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

NOTA Quando un tasto viene tenuto premuto per lungo tempo, potrebbe verificarsi un problema con la tastiera. Per evitare questo inconveniente,

premere e rilasciare periodicamente <F12> fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio.

NOTA Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, consentire al sistema operativo di avviarsi, quindi spegnere il

computer e riprovare.

NOTA Ilcompletamentodiquestaprocedurapuòrichiederediversiminuti.

NOTA Sevienevisualizzatounmessaggiocheindicachenonèstatatrovataalcunapartizionedell'utilitàdidiagnostica,eseguireilprogrammaDell

Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities (consultare Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities).