Produtos da Marca Dell

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Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas—

l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.

l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndelsoftware

paraobtenermásinformación.

l Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.

l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos 

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdisquetes,losCDolosDVD 

GuardeycierrecualquierarchivooprogramaqueestéabiertoyapagueelequipoenelmenúInicio 

Problemas con la memoria

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Si aparece un mensaje de memoria insuficiente — 

l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional(consulteMemoria).

l Recoloquelosmódulosdememoria(consulteMemoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

l Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

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Si se producen otros problemas con la memoria — 

l Recoloquelosmódulosdememoria(consulteMemoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndelamemoria(consulteMemoria).

l Asegúresedequelamemoriaqueutilizaescompatibleconelequipo.Paraobtenermásinformaciónsobreeltipodememoriacompatibleconelequipo,

consulte Memoria.

l Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

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Problemasconelratón

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Compruebeelcabledelratón— 

l Compruebequeelcablenoestádañadonipeladoyquelosconectoresdelcablenotienenpatasrotasodobladas.Enderecelaspatasqueestén

torcidas.

l Quitelosalargadoresdelratónyconecteelratóndirectamentealequipo.

l Compruebequeelconectordelcabledelratónestácolocadocorrectamente.

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Reinicie el equipo — 

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1. Pulse<Ctrl><Esc>simultáneamenteparamostrarelmenúInicio.

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2. Pulse <u>, pulse las flechas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Apagar o Desactivary,acontinuación,pulse<Intro>.

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3. Despuésdeapagarelequipo,vuelvaaconectarelcabledelratón.

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4. Encienda el equipo.

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ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.