Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas—
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.
l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndelsoftware
paraobtenermásinformación.
l Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdisquetes,losCDolosDVD
GuardeycierrecualquierarchivooprogramaqueestéabiertoyapagueelequipoenelmenúInicio
Problemas con la memoria
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente —
l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.
l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional(consulteMemoria).
l Recoloquelosmódulosdememoria(consulteMemoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).
Si se producen otros problemas con la memoria —
l Recoloquelosmódulosdememoria(consulteMemoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndelamemoria(consulteMemoria).
l Asegúresedequelamemoriaqueutilizaescompatibleconelequipo.Paraobtenermásinformaciónsobreeltipodememoriacompatibleconelequipo,
consulte Memoria.
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).
Problemasconelratón
Compruebeelcabledelratón—
l Compruebequeelcablenoestádañadonipeladoyquelosconectoresdelcablenotienenpatasrotasodobladas.Enderecelaspatasqueestén
torcidas.
l Quitelosalargadoresdelratónyconecteelratóndirectamentealequipo.
l Compruebequeelconectordelcabledelratónestácolocadocorrectamente.
Reinicie el equipo —
1. Pulse<Ctrl><Esc>simultáneamenteparamostrarelmenúInicio.
2. Pulse <u>, pulse las flechas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Apagar o Desactivary,acontinuación,pulse<Intro>.
3. Despuésdeapagarelequipo,vuelvaaconectarelcabledelratón.
4. Encienda el equipo.