Produtos da Marca Dell

4. En el cuadro Hardware,hagacliceneldispositivoconelquetengaalgúnproblemaypulse<Intro>.



5. Enlosresultadosdelabúsqueda,seleccionelaopciónquemejordescribaelproblemaysigalosdemáspasosparasolucionarlo.

EnMicrosoftWindowsXP:

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1. Haga clic en Inicio® Ayudaysoportetécnico.



2. Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardwareenelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.



3. EnlasecciónFix a Problem (Solucionar un problema), haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware).



4. En la lista de Hardware Troubleshooter(Solucionadordeproblemasdehardware),seleccionelaopciónquemejordescribaelproblemayhagaclicen

Next(Siguiente)pararealizarlosdemáspasosderesolucióndelproblema.

Microsoft Windows Vista:



1. HagaclicenelbotóndeiniciodeWindowsVista y seleccione Ayudaysoportetécnico.



2. Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware enelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.

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3. Enlosresultadosdelabúsqueda,seleccionelaopciónquemejordescribaelproblemaysigalosdemáspasosparasolucionarlo.

Dell Diagnostics



CuándodebeutilizarseDellDiagnostics

Si tiene un problema con el equipo, realice las comprobaciones descritas en Solucióndeproblemas y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia

técnicaaDell.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities suministrado con su equipo.



Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

AntesdeejecutarDellDiagnostics,entreenlautilidaddeconfiguracióndelBIOSpararevisarlainformacióndeconfiguracióndelequipo.Asegúresedequeel

dispositivoquedeseasometerapruebaapareceenlautilidaddeconfiguracióndelBIOSydequeestáactivo.



1. Asegúresedequeelequipoestáconectadoaunatomaeléctricaquefuncionacorrectamente.



2. Encienda (o reinicie) el equipo.



3. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.



4. Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar PSA+enelmenúdeinicioy,acontinuación,pulse<Intro>.

ElequipoejecutalaPSA(evaluacióndelsistemapreviaalinicio),unconjuntodepruebasinicialesdelaplacabase,elteclado,lapantalla,lamemoria,la

unidad de disco duro, etc.

l Responda a las preguntas que aparezcan en pantalla. Si se le solicita, opte por ejecutar todas las pruebas de memoria.

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilitiesesopcionalypuedenoincluirseconsuequipo.Serequiereunaunidadópticaexternaparautilizareste

soporte multimedia.

NOTA: DellDiagnosticssólofuncionaenequiposDell.

NOTA: sielequiponomuestraunaimagendelapantalla,póngaseencontactoconDell(consulteCómoponerseencontactoconDell).

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error de teclado. Para evitar un posible error de

teclado,pulseysueltelatecla<F12>aintervalosregularesparaabrirelmenúBootDevice(Dispositivodeinicio).

NOTA: siesperademasiadoyapareceellogotipodelsistemaoperativo,espereaqueésteseinicie.Acontinuación,apagueelequipoyvuelvaa

intentarlo.

NOTA: laevaluacióndelsistemapreviaaliniciopuedetardarvariosminutosencompletarse.