Produtos da Marca Dell

2. Incluyaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos), en la que se indiquen las pruebas que ha

realizadoylosmensajesdeerrorquehayadevueltolaaplicaciónDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics).



3. Siladevoluciónesparaobteneruncréditoacambio,incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoparadevolver(cablesdealimentación,

disquetesdesoftware,guías,etc.).



4. Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Deberácorrerconlosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdidaduranteelenvíoa

Dell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

TodadevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosserárechazadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.

Antes de llamar

NoolviderellenarlaListadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a

Dellparaobtenerasistenciayrealicelallamadadesdeunteléfonosituadocercadeéste.Esposiblequeselesolicitequeescribaalgunoscomandosconel

teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoquepruebeotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente

puedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelequipo.



CómoponerseencontactoconDell

Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Dellfacilitadiversasopcionesdeasistenciayservicioenlíneayporteléfono.Ladisponibilidadvaríaenfuncióndelpaísyelproducto.Esposiblequealgunos

delosserviciosnoseencuentrendisponiblesensuárea.ParaponerseencontactoconDellporproblemasdeventas,asistenciatécnicaodelserviciode

atenciónalcliente:



1. Visite support.dell.comyverifiquesupaísoregiónenelmenúdesplegableChoose A Country/Region (Elijaunpaís/unaregión)enlaparteinferiorde

lapágina.



2. Haga clic en Contact Us(Póngaseencontactoconnosotros)enelladoizquierdodelapáginayseleccioneelvínculocorrespondientealservicioo

asistencia que necesite.



3. ElijaelmétodoparaponerseencontactoconDellqueleresultemáscómodo.

NOTA: cuandorealicelallamada,tengaamanosucódigodeserviciorápido.Elcódigocontribuiráaqueelsistematelefónicoautomatizadode

asistenciadeDellgestioneconmayoreficienciasullamada.Puedequetambiénnecesitelaetiquetadeservicio(situadaenlaparteinferioroposterior

del equipo).

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteinferioroposteriordelequipo):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivos:

Tarjetasdeexpansión:

¿Elequipoestáconectadoaunared?SíNo

Red,versiónyadaptadordered:

Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielequipoestáconectadoauna

impresora, imprima todos los archivos. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:

NOTA: sinodisponedeunaconexiónaInternetactiva,puedeencontrarinformacióndecontactoenlafacturadecompra,elalbaránoelcatálogode

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