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ManualdeserviciodeDell™OptiPlex™FX160/160

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Antes de llamar

CómoponerseencontactoconDell

Obtencióndeayuda

Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema:



1. Consulte Solucióndeproblemasparaobtenerinformaciónyconocerlosprocedimientoscorrespondientesalproblemadelequipo.



2. Consulte Dell DiagnosticsparaobtenerinformaciónsobrecómoejecutarDellDiagnostics.



3. Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos.



4. ConsultelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesensupáginawebdeasistencia(support.dell.com) para obtener ayuda con la

instalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.ConsulteServiciosenlíneaparaobtenerunalistamásampliadelosrecursosdeasistencia

deDellenlínea.



5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte CómoponerseencontactoconDell.

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio

quecorresponda.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service

Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia de Dell, consulte Asistenciatécnicayservicioalcliente.



Asistenciatécnicayservicioalcliente

ElserviciodeasistenciadeDellestádisponiblepararespondersuspreguntassobreelhardwaredeDell™.Nuestropersonaldeasistenciautilizadiagnósticos

basadosenlosequiposparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamar para obtener los datos de contacto de su zona o vaya a

support.dell.com.



DellConnect™

DellConnectesunasencillaherramientadeaccesoenlíneaquepermitequeelserviciodeasistenciadeDellpuedaaccederasuequipoatravésdeuna

conexióndebandaancha,diagnostiquesuproblemayloarreglebajosusupervisión.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y haga clic en

DellConnect.



Serviciosenlínea

PuedeobtenermásinformaciónsobrelosproductosyserviciosdeDellenlossitioswebsiguientes:

www.dell.com

www.dell.com/ap(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

www.dell.com/jp(sóloparaJapón)

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: llamealserviciodeasistenciadeDelldesdeunteléfonosituadocercadelequipoparaquepuedanguiarleenlosprocedimientosnecesarios.

NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

NOTA: algunosdelossiguientesserviciosnoestánsiempredisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldeEE.UU.Llameal

representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad.