202 Appendice
3
Allegare una copia dell’Elenco di verifica della diagnostica (vedere “Elenco
di verifica della diagnostica” a pagina 203) in cui vengono indicate le prove
effettuate e i messaggi di errori riportati da Dell Diagnostics (vedere “Dell
Diagnostics” a pagina 81).
4
Se l’oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione,
dischi floppy del software, documentazione, ecc.).
5
Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
equivalente.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre
provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume
ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione.
Non verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall’ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
N.B.: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio
espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell
di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto
il numero di servizio (presente sul retro o il fondo del computer).
Ricordarsi di completare l’Elenco di verifica della diagnostica (vedere “Elenco
di verifica della diagnostica” a pagina 203). Se possibile, prima di contattare
Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e utilizzare un telefono vicino
al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera,
riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire
procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo
sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.
ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, seguire le istruzioni
di sicurezza nella Guida alle informazioni sul prodotto.
