Obtention d'aide 353
Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme indiqué
ci-après :
1
Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel
et écrivez-le de manière lisible et bien en vue sur l'emballage.
Pour obtenir le numéro d'appel
de votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 356.
2
Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.
3
Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous
la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 355), indiquant
les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (reportez-vous la section « Exécution de Dell Diagnostics » à
la page 298
4
Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter en crédit.
5
Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits
retournés et les risques de perte en cours d'expédition sont à votre charge. Les
envois en contre remboursement ne sont pas acceptés.
S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au retour, Dell refusera ce
dernier à la réception et vous le renverra.
Client revendeur
Les systèmes achetés auprès d'un revendeur sont soumis aux conditions de
retour du revendeur.
