32 Soluzione di problemi
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CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO —
C
ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO —
C
OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA —
U
SARE UN CAVO TELEFONICO DIVERSO —
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato da
un’etichetta verde o da un’icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di
3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA MODEM HELPER — Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su tutti i computer.
VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS —
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi su
Pannello di controllo
.
2
Fare clic su
Stampanti e altro hardware
.
3
Fare clic su
Opzioni modem e telefono
.
4
Selezionare la scheda
Modem
.
5
Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6
Fare clic su
Proprietà
, selezionare la scheda
Diagnostica
, quindi fare clic su
Interroga modem
per
controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD INTERNET SIA ATTIVO — Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare
clic sull’opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per assistenza, contattare il fornitore di
servizi Internet.
