32 Solución de problemas
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Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner.
COMPRUEBE SI WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —
1
Haga clic consecutivamente en el botón
Start
(Inicio), en
Control Panel
(Panel de control) y,
por último en
Printers and Other Hardware
(Impresoras y otro hardware).
2
Haga clic en
View installed printers or fax printers
(Ver impresoras o impresoras de fax instaladas).
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3
Pulse
Properties
(Propiedades) y, a continuación, pulse la ficha
Ports
(Puertos). Para una impresora
paralela, asegúrese de que la opción
Print to the following port(s):
(Imprimir en el siguiente puerto) está
configurada como
LPT1 (Printer Port)
(LPT1 [Puerto de impresora]). Para una impresora USB, asegúrese
de que la opción
Print to the following port(s):
(Imprimir en el siguiente puerto) está definida como
USB
.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte las instrucciones en la documentación
suministrada junto a la impresora..
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para obtener
información sobre cómo configurarlo y solucionar problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner está desbloqueado si dispone de una lengüeta
o un botón de bloqueo.
REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES —
• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner están conectados firmemente a éste y al equipo.
COMPRUEBE SI MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio), en
Control Panel
(Panel de control) y en
Printers and Other
Hardware
(Impresoras y otro hardware).
2
Haga clic en
Scanners and Cameras
(Escáneres y cámaras).
Si su escáner figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.
