28 Beheben von Problemen
PRÜFEN SIE DIE VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG.
P
RÜFEN SIE DIE TELEFONBUCHSE.
V
ERBINDEN SIE DAS MODEM DIREKT MIT DER TELEFONBUCHSE AN DER WAND.
V
ERWENDEN SIE EIN ANDERES TELEFONKABEL.
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das
Freizeichen.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler,
ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese, und schließen Sie das Modem mit
dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als 3 m, verwenden
Sie ein kürzeres Kabel.
FÜHREN SIE DAS DIAGNOSEPROGRAMMS MODEM HELPER AUS. Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start, wählen Sie Alle Programme, und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme festzustellen und zu beheben. (Das Modem-
Hilfeprogramm ist nicht auf allen Computern installiert.)
ÜBERPRÜFEN SIE DIE KOMMUNIKATION ZWISCHEN MODEM UND WINDOWS.
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Systemsteuerung
.
2
Klicken Sie auf
Drucker und andere Hardware
.
3
Klicken Sie auf
Telefon- und Modemoptionen
.
4
Klicken Sie auf die Registerkarte
Modems
.
5
Klicken Sie auf den COM-Anschluss des Modems.
6
Klicken Sie auf
Eigenschaften
, dann auf die Registerkarte
Diagnose
und anschließend auf
Modem
abfragen
, um zu überprüfen, ob das Modem Daten mit Windows austauscht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
STELLEN SIE SICHER, DASS EINE INTERNETVERBINDUNG HERGESTELLT WURDE. Stellen Sie sicher,
dass die Dienste eines Internetdienstanbieters (ISP) zur Verfügung stehen. Klicken Sie im E-Mail-
Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offlinebetrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken
Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Falls Hilfe
benötigt wird, wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter.
