26 Soluzione dei problemi
CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO.
C
ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO.
C
OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA.
U
SARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE.
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
da un'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificarela presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo
di 3 metri o di lunghezza superiore, sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA MODEM HELPER. Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem (Modem Helper non è disponibile su tutti i computer).
VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi su
Pannello di controllo
.
2
Fare clic su
Stampanti e altro hardware
.
3
Fare clic su
Opzioni modem e telefono
.
4
Selezionare la scheda
Modem
.
5
Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6
Fare clic su
Proprietà
, selezionare la scheda
Diagnostica
, quindi fare clic su
Interroga modem
per controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A INTERNET ATTIVA. Accertarsi di aver sottoscritto
un abbonamento con un fornitore di servizi Internet Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull'opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per assistenza, contattare il fornitore di servizi
Internet.
ESEGUIRE UNA RICERCA DI PROGRAMMI SPYWARE NEL COMPUTER. Se il computer risulta meno veloce del solito,
se sullo schermo vengono spesso visualizzate finestre pop-up con messaggi pubblicitari o se si hanno
problemi di connessione a Internet, è possibile che il computer sia stato infettato da uno spyware.
Utilizzare un programma antivirus con una protezione contro gli spyware (è possibile che il programma
utilizzato necessiti di un aggiornamento) per ricercare e rimuovere tali programmi dal sistema. Per
ulteriori informazioni, visitare il sito support.dell.com ed effettuare una ricerca in base alla parola
chiave spyware.
