Lösen von Druckproblemen
5-26 ❖ Benutzerhandbuch
Lösen von Druckproblemen
Wenn der Drucker nicht druckt oder die Ausdrucke
Mängel aufweisen, führen Sie die in Tabelle 5.2
beschriebenen Abhilfemaßnahmen aus.
Tabelle 5.2 Probleme mit dem Druckerbetrieb
Problem Maßnahme
Der Drucker druckt
überhaupt nicht oder
eine vom Client/Server
gesendete Datei wird
nicht gedruckt.
1. Prüfen Sie mit dem Netzwerkverwalter, ob der Drucker eingeschaltet und
an das Netzwerk angeschlossen und das Netzwerk in Betrieb ist.
2. Kontrollieren Sie, ob am Bedienfeld die Meldungen Papierstau, Abd.
schließen usw. angezeigt werden.
3. Sollte die Schnittstelle (parallel oder Netzwerk), an die der Drucker
angeschlossen ist, deaktiviert sein, aktivieren Sie diese. Überprüfen Sie im
Konfigurationsblatt für diese Schnittstelle, ob die Option Port aktivieren
in dem entsprechenden Schnittstellenmenü auf Ein gesetzt ist. Lautet die
Einstellung Aus, setzen Sie Port aktivieren auf Ein und wiederholen Sie
den Versuch.
4. Wenn der Drucker kurz zuvor noch einwandfrei gedruckt hat, führen Sie
folgende Schritte durch:
- Versuchen Sie, ein Konfigurationsblatt zu drucken. Wenn dieses Blatt nicht
gedruckt werden kann, informieren Sie den Kundendienst.
- Wird das Konfigurationsblatt gedruckt, prüfen Sie, ob der Drucker
ordnungsgemäß konfiguriert wurde.
- Ist der Drucker fehlerfrei konfiguriert, prüfen Sie im Konfigurationsblatt, ob
die richtige PDL für die verwendete Schnittstelle bzw. das verwendete
Protokoll aktiviert ist.
- Ist die richtige PDL aktiv und der Drucker druckt trotzdem nicht,
informieren Sie den Kundendienst.
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