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Risoluzione dei problemi
La stampante HP Photosmart è stata progettata per essere semplice e affidabile. In
questo capitolo vengono riportate le risponde alle domande più frequenti sull'uso della
stampante e sulla stampa senza computer. In particolare, vengono fornite informazioni
sui seguenti argomenti:
● Problemi hardware della stampante
● Problemi di stampa
● Messaggi di errore
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere:
● Risoluzione dei problemi di installazione del software: la Guida rapida fornita
con la stampante.
● Problemi con il software della stampante e con la stampa da computer: la
Guida in linea della stampante HP Photosmart. Per informazioni sulla
visualizzazione della Guida in linea della stampante HP Photosmart, vedere
Benvenuto. Gli utenti Mac possono controllare anche le opzioni di risoluzione dei
problemi e dei file Readme dal menu HP Photosmart nel Dock.
Problemi hardware della stampante
Prima di contattare l’assistenza HP, leggere questa sezione per la risoluzione dei
problemi oppure visitare il sito Web dell’assistenza online all'indirizzo
www.hp.com/support.
Nota Per collegare la stampante ad un computer con un cavo USB, HP consiglia
di utilizzare un cavo 2.0 high-speed lungo massimo 3 metri.
La spia di stampa blu lampeggia, ma la stampante non stampa
Soluzione La stampante sta elaborando le informazioni; attendere che finisca.
La spia di attenzione è accesa
Soluzione
● Cercare eventuali istruzioni sullo schermo della stampante. Se alla stampante
è collegata una fotocamera digitale, controllare anche lo schermo della
fotocamera. Se la stampante è collegata a un computer, cercare eventuali
istruzioni anche sullo schermo del computer.
● Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Attendere circa
10 secondi e ricollegarlo. Accendere la stampante.
Se la spia di attenzione rimane accesa anche dopo aver eseguito la procedura sopra
descritta, visitare il sito www.hp.com/support o contattare l'assistenza HP.
HP Photosmart D7300 series Guida per l'utente 45
