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Solución de problemas
La impresora HP Photosmart está diseñada para un uso fácil y fiable. En este capítulo
se da respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la impresora y la
impresión sin equipo. Contiene información sobre los siguientes temas:
● Problemas con el hardware de la impresora
● Problemas de impresión
● Mensajes de error
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte:
● Solución de problemas de instalación del software: La Guía de inicio rápido
suministrada con la impresora.
● Solución de problemas del software de la impresora y de la impresión desde
un equipo: La ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart. Para obtener
información sobre la visualización de la Ayuda en pantalla de la impresora HP
Photosmart, consulte Bienvenido. Los usuarios de Macintosh también deberán
consultar las opciones de solución de problemas y Léame a través del Menú de HP
Photosmart de la base.
Problemas con el hardware de la impresora
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, lea esta
sección de consejos para la resolución de problemas o visite los servicios de asistencia
en línea en la dirección www.hp.com/support.
Nota Si desea conectar la impresora a un equipo con un cable USB, HP
recomienda utilizar un cable 2.0 de alta velocidad y 3 metros de longitud como
máximo.
El indicador luminoso de impresión parpadea en azul, pero la impresora no
imprime.
Solución La impresora está ocupada procesando la información. Espere a que
finalice.
El indicador de atención está encendido.
Solución
● Consulte la pantalla de la impresora para obtener instrucciones. Si hay una
cámara digital conectada a la impresora, consulte la pantalla de la cámara para
obtener instrucciones. Si la impresora está conectada a un equipo, consulte las
instrucciones que aparecen en el monitor.
● Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Espere alrededor
de 10 segundos y vuelva a enchufarlo. Encienda la impresora.
Si el indicador de atención permanece encendido después de probar las soluciones
anteriores, vaya a www.hp.com/support o póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP para obtener ayuda.
HP Photosmart D7300 series Guía del usuario 45
